Kuncidari komunikasi verbal adalah pengolahan nada suara dan ekspresi wajah ketika menyampaikan pesan secara face to face. Kini dengan kemajuan teknologi yang ada, komunikasi dengan telpon semakin kerap diterapkan. Dengan metode ini maka yang menjadi andalan adalah pengolahan nada suara. Kebanyakan orang menginginkan hal yang sama dalam hidupnya, meraih puncak kesuksesan dan kaya. Sayangnya, keinginan tersebut terkadang tidak didukung dengan usaha ekstra. Selain bekerja keras dan cerdas, komunikasi sebagai kunci kesuksesan penting untuk diketahui. Faktanya, kunci inilah yang digunakan oleh orang terkaya dunia dalam meraih kekayaannya, Mulai dari Bill Gates hingga Warren Buffett mengandalkan komunikasi sebagai gerbang pembuka kekayaannya. Komunikasi Kunci Kesuksesan 3 Orang Terkaya Dunia Mengutip News Delivers, Forbes melaporkan hasil riset menarik. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh the Carnegie Institute of Technology, terbukti bahwa 85% orang yang sukses secara finansial datang dari komunikasi. Sementara, 15% didapat dari kemampuan teknikal dan ilmu pengetahuan. Komunikasi yang dimaksud adalah keterampilan dalam bernegosiasi dan menjadi pemimpin. Hal ini harus terampil dalam dua kondisi, baik ketika berbicara maupun ketika menjadi pendengar. Dengan komunikasi mumpuni, seseorang akan mendapatkan peluang hebat dalam hidupnya. Peluang itu didapat ketika ia tengah berkolaborasi dan melebarkan koneksi. Koneksi tentunya didapat dengan melibatkan komunikasi. Masih menurut Forbes, seorang pemenang Nobel Daniel Kahneman menemukan bahwa faktanya orang lebih suka berbisnis dengan orang yang mereka sukai dan percaya daripada seseorang yang tidak mereka sukai bahkan jika orang yang disukai menawarkan produk atau layanan berkualitas lebih rendah dengan harga yang lebih tinggi. Artikel terkait Mengulik 4 Fakta Beli Lahan Digital di Metaverse, Tren Baru Orang Kaya 1. Bill Gates Siapa yang tidak kenal Bill Gates, orang kaya dunia yang menemukan Microsoft. Merujuk data Bloomberg Billionaires Index, kekayaan bersih Bill Gates jika diakumulasi telah mencapai US $ 138 miliar atau jika dikonversi ke rupiah sama dengan Rp. 1,987,200 triliun! Dengan angka ini, tidak heran ia dinobatkan sebagai pria keempat terkaya di dunia. Saat ditanya apa rahasia kesuksesannya, Bill mengungkapkan bahwa meningkatkan komunikasi adalah trik yang rutin ia lakukan sepanjang hidupnya. “Dalam hidup ini software layaknya Microsoft terus berinovasi. Inovasi memungkinkan kita untuk berkolaborasi dan berbagi ide dengan orang lain. Inilah pentingnya duduk bersama dan berbicara dengan banyak orang. Dengarkan masukan dari pelanggan dan pahami apa yang mereka butuhkan,” ujar Bill. Menurutnya, kemampuan ini haruslah diterapkan dengan berbagai macam orang yang karakternya tentu berbeda. Artikel terkait Sederhana, 5 Cara Mudah Menabung yang Bisa Dilakukan Siapa Saja 2. Komunikasi Kunci Kesuksesan Richard Branson Selain Bill Gates, kekayaan Richard Branson selaku entrepreneur dan penemu Virgin Group tidak boleh dipandang remeh. Setelah menemukan Virgin Group, Branson amat berjasa membuka lapangan pekerjaan. Ia mempekerjakan orang di lebih dari 60 perusahaan yang ada di 35 negara. Hingga tahun 2021, Richard mengumpulkan aset sebanyak US $ miliar atau mencapai Rp. triliun. Di balik seluruh pencapaiannya, Branson meyakini bahwa komunikasi berperan vital. Dia menyebutkan, dengan komunikasi ia bisa belajar menjadi seorang pemimpin mumpuni. “Komunikasi bukan sekedar berbicara atau membaca, tetapi sepenuhnya mengerti apa yang dikatakan bahkan tidak dikatakan secara langsung oleh lawan bicara. Komunikasi adalah skill krusial yang harus dimiliki semua pemimpin,” ujar Branson. Menurut Branson, komunikasi itulah yang menjembatani hubungan antar manusia dan menjadi kunci bagi orang untuk belajar, bertumbuh, dan berproses meraih kesuksesan. Artikel terkait Sedang Naik Daun, Simak Tips Memulai Investasi Crypto untuk Pemula 3. Warren Buffett Bicara mengenai orang kaya, belum afdol rasanya jika tidak menyebut nama Warren Buffett. Buffett sendiri merupakan komisioner, pemimpin utama, sekaligus CEO Berkshire Hathaway. CNBC Indonesia bahkan pernah menuturkan bahwa total kekayaan Buffett mencapai US $ 109 miliar atau mencapai Rp triliun pada 2021. Total ini meningkat sebanyak US $ 21 miliar Rp 299 triliun dibanding tahun sebelumnya. Inilah sebabnya Buffett berhasil menempati urutan ke-10 orang paling kaya di dunia. Kekayaan Buffett tidak lepas dari kemahirannya berinvestasi. Kepiawaian tersebut menjadikan Buffett suhu bagi investor di Indonesia. Prinsip Warren Buffet dalam Berbisnis Saham Salah satu kunci penting andalan ala Buffett adalah jangan menempatkan telur hanya dalam satu keranjang. Di dunia investasi, investor harus melakukan diversifikasi atau menaruh uang di berbagai aset agar kekayaan berkembang dan bisa meminimalisir kerugian yang ditimbulkan. Ternyata, bukan hanya itu rahasia sukses Buffett. Trik lain yang kerap luput dari perhatian adalah bagaimana caranya berkomunikasi. Faktanya, mengupgrade komunikasi berperan meningkatkan kemakmuran Buffett hingga 50%! “Satu hal yang mudah dan bisa Anda lakukan untuk meningkatkan 50% kekayaan adalah meningkatkan komunikasi, baik menulis maupun secara verbal,” demikian penuturan Buffett dalam salah satu videonya di CNBC. Menurutnya, komunikasi yang bagus akan membuat orang lain cenderung tertarik menjalani ide yang sudah ada. “Jika Anda orang sales, Anda tentu ingin orang mengikuti anjuran Anda. Jika Anda pimpinan manajemen, Anda pasti ingin mereka meniru Anda. Ini mungkin dengan komunikasi,” tambahnya. Patrick O’Shaughnessy, penulis buku Millennial Money How Young Investors Can Build a Fortune, membagikan petuah Buffett yang terkenal. “Usia muda memungkinkanmu memperbaiki skill komunikasi lebih baik. Komunikasi baik, berbicara dengan orang lebih baik. Satu-satunya gelar yang saya tampilkan di kantor adalah diploma komunikasi yang saya dapatkan dari Dale Carnegie pada tahun 1952. Tanpa komunikasi yang baik, Anda tak akan bisa meyakinkan orang untuk meniru Anda walaupun Anda ada di atas gunung.” Bagaimana nih Parents, Anda tertarik mengaplikasikan komunikasi kunci kesuksesan ala orang-orang kaya ini? Baca juga Bursa Kripto Bakal Ada di Indonesia Tahun 2022, Transaksi Cryptocurrency Makin Aman? 7 Cara Membeli Saham yang Wajib Diketahui Investor Pemula Mau Investasi Minim Risiko dengan Bunga di Atas Deposito? Coba SBN ORI021! Parenting bikin pusing? Yuk tanya langsung dan dapatkan jawabannya dari sesama Parents dan juga expert di app theAsianparent! Tersedia di iOS dan Android. Tidakdapat dipungkiri bahwa keterampilan berbahasa adalah salah satu unsur penting yang menentukan kesuksesan mereka dalam berkomunikasi. Dalam mengirim pesan, si pengirim melakukan proses encoding dan mengirimkan pesan kepada si penerima. Jakarta Apa yang kamu bayangkan soal sukses? Menempati posisi bergengsi di kantor, memiliki usaha yang berkembang, punya uang banyak atau mampu mendidik dan membesarkan anak-anakmu? Arti dari kesuksesan dari setiap orang pasti berbeda. Jadi indikator bagi seseorang dinyatakan sukses juga sangat relatif. Tapi menjadi sukses sudah pasti jadi tujuan hidup setiap orang. Motivator Hilbram Dunar mengatakan, menjadi sukses butuh motivasi, rasa ingin tahu yang besar, rasa penasaran dan rasa tidak berpuas diri. Namun di dalam semua itu, kita tetap diharuskan untuk bersyukur dan jangan berhenti berusaha, Fimelova. Ada beberapa hal yang harus kita lakukan untuk menjadi sukses. Pertama adalah berpikir lebih awal, bersiap lebih baik dan bertindak efektif sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. “Sukses juga tidak lepas dari komunikasi. Terlepas dari banyaknya definisi atau arti dari komunikasi, komunikasi yang efektif adalah saat apa yang kita dan lawan bicara sampaikan dimengerti oleh kedua belah pihak,” ujar Hilbram. Sesuai dengan standar ilmu komunikasi, tujuan komunikasi antara lain adalah mengajak, meminta, memengaruhi, menjual, menyuruh dan menghipnotis. In a good way pastinya, Fimelova. Selain itu, ada tiga hal dalam berkomunikasi yang menjadi standar dalam public speaking, yaitu verbal, vocal dan visual. Kombinasi ketiganya ini yang menentukan apakah proses komunikasi yang kamu lakukan efektif atau tidak. Berdasarkan survey, ternyata aspek verbal memenag peranan penting dalam komunikasi yaitu sebesar 55%. Sementara vokal dan verbal berkontribusi sebesar 38% dan 7%. “Penampilan memegang peranan penting dalam proses komunikasi. Setelah itu cara menyampaikan dan apa yang disampaikan baru akan didengarkan. Kombinasi antara penampilan dengan kemampuan seseorang dalam menyampaikan apa yang ingin dia sampaikan jadi sangat penting,” tegas Hilbram. Rasanya hal ini sangat akrab dengan keseharian kita ya, Fimelova? Di manapun, kita pasti akan melakukan komunikasi. Tujuan akhirnya sudah pasti adalah kesuksesan. Di samping itu, penampilan kita sebagai seorang perempuan juga sangat penting dalam membangun image yang baik. Yuk mulai memperbaiki diri, dimulai dengan menentukan target kesuksesan, memperbanyak usaha, memperbaiki cara berkomunikasi dan jangan lupa, perbaiki penampilan kita juga ya.
Andatidak membutuhkan terlalu ketat dalam menerapkan semuanya namun mengatur semuanya secara detail akan membantu mereka yang membutuhkannya ketika mereka perlu. Demikian kami menjelaskan dengan singkat tentang artikel dengan judul '6 Kunci Sukses Kolaborasi Jarak Jauh' yang kami rangkum dari beberapa sumber berita.
Ilustrasi manfaat penemuan teknologi telepon genggam dalam bidang perdagangan adalah - Sumber penemuan teknologi telepon genggam dalam bidang perdagangan adalah hal penting. Manfaat-manfaat yang hadir merupakan hal yang sangat relevan dengan perkembangan zaman. Telepon genggam telah menghadirkan perubahan revolusioner dalam cara bisnis beroperasi, berkomunikasi, dan mengakses pasar global. Dalam era digital ini, telepon genggam telah menjadi alat yang tak terpisahkan bagi pelaku perdagangan untuk mencapai Manfaat Penemuan Teknologi Telepon Genggam dalam Bidang Perdagangan?Ilustrasi manfaat penemuan teknologi telepon genggam dalam bidang perdagangan adalah - Sumber buku Tematik 6C Tokoh dan Penemuan Kurikulum 2013 Revisi 2018, Elah Nurelah, Supriyadi, 2021, pengembangan teknologi penemuan telepon hingga menjadi handphone pintar telah mengubah cara masyarakat berkomunikasi maupun menyampaikan informasi. Salah satu peran penting dari telepon genggam adalah memungkinkan komunikasi yang lebih efisien antara pelaku bisnis. Mereka dapat dengan mudah menghubungi mitra bisnis, pelanggan, dan rekan kerja di mana saja dan kapan manfaat penemuan teknologi telepon genggam dalam bidang perdagangan adalah 1. Komunikasi yang Lebih EfisienPenemuan telepon genggam telah mengubah cara komunikasi dalam bidang perdagangan. Pelaku perdagangan dapat dengan cepat menghubungi mitra bisnis, pelanggan, atau rekan kerja di manapun dan kapanpun. Menjadikan semuanya lebih efisien. 2. Akses Pasar GlobalPelaku perdagangan dapat mengakses pasar global dengan lebih mudah. Mereka dapat melakukan negosiasi, memantau tren pasar, dan menjalin hubungan dengan mitra bisnis di berbagai negara secara langsung melalui panggilan telepon atau aplikasi Mobilitas Bisnis yang TinggiTelepon genggam memungkinkan pelaku perdagangan untuk tetap terhubung dan berkomunikasi saat berada di luar kantor atau sedang bepergian. Mereka dapat menjalankan transaksi bisnis, memberikan respons cepat terhadap permintaan pelanggan, dan mengelola operasional bisnis secara efektif, tanpa terbatas oleh lokasi Pemasaran dan Promosi yang Lebih LuasDengan adanya telepon genggam, pelaku perdagangan dapat memanfaatkan berbagai platform dan aplikasi untuk memasarkan produk dan layanan mereka kepada target pasar yang lebih luas. Pemilik bisnis perdagangan dapat menggunakan media sosial, pesan instan, dan aplikasi berbasis iklan untuk mencapai calon pelanggan di berbagai Efisiensi dalam Pengelolaan BisnisTelepon genggam memungkinkan pelaku perdagangan untuk mengakses berbagai aplikasi dan perangkat lunak bisnis yang dapat membantu operasional. Mulai dari pengelolaan inventaris, pemantauan keuangan, manajemen proyek, dan analisis data. Ini dapat meningkatkan efisiensi operasional dan pengambilan keputusan yang lebih baik dalam Transaksi Keuangan yang AmanPelaku perdagangan dapat melakukan transaksi keuangan, seperti pembayaran, transfer dana, dan pengelolaan rekening, dengan cepat dan aman melalui aplikasi perbankan dan dompet digital di telepon Kemudahan Akses InformasiPara pelaku perdagangan dapat dengan mudah mengakses informasi terkini tentang tren pasar, berita bisnis, dan perubahan regulasi di bidang perdagangan. Mereka dapat memperoleh data dan analisis yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan strategis, memungkinkan mereka beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dan meningkatkan daya saing bisnis penjelasan tadi, dapat dipahami bahwa manfaat penemuan teknologi telepon genggam dalam bidang perdagangan adalah sangat penting. Dalam dunia yang semakin terhubung, penggunaan telepon genggam menjadi elemen penting dalam kesuksesan bisnis. DNR Foto Rafida Fauzia. Bali -. Chairul Tanjung masuk daftar orang terkaya urutan ketiga tahun 2022 versi majalah Forbes. Hal tersebut membuktikan bahwa CT sebagai pengusaha sukses di Indonesia. Di bawah bendera CT Corp, bisnisnya bergerak di sektor media, jasa keuangan, perdagangan, hingga hiburan. Kesuksesan tersebut tidak didapatkan secara instan. Communication is a skill that you can learn. It’s like riding a bicycle or typing. If you’re willing to work at it, you can rapidly improve the quality of every part of your life – Brian Tracy. Salah satu ciri pemimpin yang baik adalah dapat berkomunikasi dengan baik terhadap anak buahnya. Effective communication skill bagi sorang manajer adalah mutlak kerena hal tersebut juga menjadi alasan untuk meraih kesuksesan dalam bisnis. Seorang manajer sebagai seseorang yang berugas menyampaikan arahan yang tepat kepada anak buahnya, harus mampu memberikan semangat bekerja kepada anak buah, serta harus memberikan evaluasi kinerja yang tepat. Jika pemimpin tidak memiliki kemampuan komunkasi efektif yang baik, maka dia akan menjadi pemimpin yang membiarkan anak buahnya bekerja sendiri dan pada akhirnya tidak ingin ambil pusing terhadap kesulitan yang dihadapi oleh anak buahnya. Sehebat apapun seorang pemimpin di tempat bekerja, tidak akan bermanfaat kalau tidak mengetahui cara komunikasi yang efektif dengan anak buah. Misalnya ketika muncul ide atau strategi yang brilian bagi kemajuan perusahaan tempat bekerja, namun ide tersebut tidak bisa disampailan dengan tepat kepada tim, maka semua itu akan percuma. Bahkan, bisa saja ide dan strategi itu hanya akan menjadi wacana yang membingungkan untuk mereka sehingga hasil kerjanya tidak sesuai dengan yang Anda harapkan. Hasil kerja tim yang tidak sesuai ekspektasi bisa membuat suasna hati menjadi buruk. Ketidaktahuan bagaimana komunikasi efektif yang baik dalam menyampaikan keluh-kesah di tempat kerja bisa membuat seorang manajer kehilangan kehormatan para bawahan. Bahkan bisa jadi mereka mencapai tahap muak dan mengundurkan diri. Padahal, mereka adalah pribadi-pribadi yang dapat diandalkan, jika mendapatkan arahan yang tepat. Menerapkan etika komunikasi antara atasan dan bawahan merupakan sesuatu yang perlu menjadi kebiasaan. Bagaimana tidak, hubungan komunikasi ini akan berhasil hanya jika masing-masing pihak tahu betapa pentingnya etika dalam berkomunikasi. Etika digunakan di dalam komunikasi dengan tujuan hubungan antar individu bisa terjaga dengan baik. Demikian pula bila ini dikaitkan dengan hubungan atasan kepada bawahan. Kadang kala, jika komunikasi yang sifatnya antara atasan dengan bawahan ini diabaikan, tentu bisa timbul konflik dan tidak menutup kemungkinan pula hubungan kerja sama yang sebelumnya telah dijalin kemudian menjadi rusak. Dalam dunia bisnis, kesenjangan atau gap komunikasi telah menjadi hal yang sangat memprihatinkan. Sejumlah data dan fakta membuktikan bahwa terdapat kesenjangan yang besar antara persepsi manajer dan anak buahnya associate dalam pemberian umpan balik feedback dan coaching. Komunikasi adalah kuncinya, dan itu adalah keahlian yang harus dikuasai, bukan saja oleh manajer tetapi juga oleh bawahannya juga. Proses memberi dan menerima umpan balik harus dipelajari dan terus dilatih. Manajer dan bawahan harus terasah komunikasinya agar mampu memberikan umpan balik secara spesifik. Menjadi hal penting juga bagi manajer untuk tidak hanya mengatakan, “Performa Anda baik” atau ”Performa Anda buruk”. Namun, ada baiknya sebagai atasan dapat memberikan komentar yang disertai dengan rincian bukti baik atau buruknya performa bawahannya tersebut secara spesifik dan obyektif. Ada beberapa hal yang dapat dilakukan seorang manajer untuk meningkatkan effective communication skill untuk meraih kesuksesan dalam bisnis Jangan Pernah Menunjukkan Emosi Sikap emosi dapat mengintimidasi karyawan dan menyebarkan ketakutan di kalangan karyawan. Akibatnya, karyawan semakin enggan untuk berbicara karena atasan tidak bisa mengendalikan emosi. Hindari Menggunakan Pendekatan Anonim Atasan mungkin berpikir bahwa karyawan akan berpendapat lebih bebas jika diberikan kesempatan untuk menyampaikan pendapatnya secara rahasia. Dengan cara ini, mungkin atasan akan mendapatkan informasi berharga, namun informasi tersebut belum tentu bisa dipertanggungjawabkan karena diberikan tanpa akuntabilitas pemberi informasi. Gunakan Sesi Umpan Balik Jika para bawahan tidak berani berinisiatif untuk berbicara dengan atasan, gunakan kesempatan sesi umpan balik feedback untuk menggali komunikasi dengan mereka. Jangan Berkomunikasi Hanya Karena Anda Perlu Berkomunikasi Perlu diingat bahwa karyawan juga merupakan manusia yang bisa berteman. Memang ada batasan dalam bentuk formalitas antara bawahan atau atasan, namun bukan berarti Anda tidak bisa menyapa atau bahkan meluangkan waktu untuk bergurau atau mengetahui lebih banyak mengenai karyawan. Dengan demikian, karyawan bisa merasa lebih nyaman dengan Anda. Tindaklanjuti Masukan dari Karyawan Karyawan yang telah menyampaikan pendapatnya akan menjadi frustrasi apabila masukannya tidak ditindaklanjuti. Dengan demikian, karyawan merasa percuma untuk menyampaikan pendapatnya tersebut. Maka jika karyawan telah menyampaikan pendapat, upayakan untuk menindaklanjuti masukannya tersebut dengan mempelajarinya. Menjadi Panutan Bagi Bawahan Anda Jika seorang manajer dan memiliki atasan, para bawahan manajer tersebut yang ingin melihat apakah manajer akan menyampaikan masukan yang mereka berikan kepada atasan manager tersebut. Jika memang benar-benar meneruskan masukan tersebut kepada atasan, manajer tersebut memperkecil kemungkinan para bawahannya merasa sia-sia dalam menyampaikan pendapat. Selain itu, para bawahan mungkin akan terinspirasi oleh tindakan manajer dan semakin memberanikan diri untuk menyampaikan pendapat. Proxsis Human Resource menyediakan Pelatihan Effective Communication Skill yang sangat berguna bagi manager,supervisor, dan bahkan staf sekalipun untuk meraih kesuksesan dalam bisnis. Pelatihan dari Proxsis Human Resource ini mencakup menganalisis dan menggali kebutuhan teknik komunikasi yang tepat, mampu memahami kebutuhan lawan bicara sehingga bisa memaksimalkan interaksi yang terbina, dan membangun kredibilitas dengan mengetahui cara menampilkan diri dengan baik. Untuk informasi terkait Pelatihan Effective Communication Skill Anda bisa menghubungi melalui telepon atau Whatsapp ke nomor +62 811 1798 348 Sumber //
SkillBerkomunikasi Kunci Sukses Bisnis MLM. by yande | Jul 24, 2021 | Artikel. Cara berkomunikasi yang baik penting untuk diketahui dan dipelajari agar kita dapat menjalin hubungan dengan lebih baik dan sukses dalam bisnis.Kemampuan berkomunikasi merupakan modal penting terutama untuk seorang pebisnis termasuk pebisnis MLM.
ABSTRAK Proses komunikasi adalah hal yang tidak dapat dipisahkan dalam proses kehidupan kita. Karena sesungguhnya hakikat kita sebagai manusia adalah makhluk sosial yang membutuhkan orang lain. Setiap manusia saling membutuhkan satu sama lain. Mereka saling berinteraksi. Dan interaksi dilakukan dengan cara berkomunikasi. Dalam jurnal ini penulis mempelajari bagaimana proses komunikasi dapat terjadi secara efektif melalui telepon yang berlangsung dalam suatu perusahaan. Metode pembahasan yang penulis gunakan adalah studi literatur, dimana sumber yang penulis gunakan diambil dari buku dan makalah. Jurnal ini ditujukan agar pembaca dapat memahami bagaimana proses komunikasi yang efeketif dengan media telepon dapat dilakukan. Untuk mencapai keberhasilan dalam suatu proses komunikasi, pembaca harus mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi suatu proses komunikasi. Jika kita mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi suatu proses komunikasi, maka kita dapat meningkatkan peluang keberhasilan suatu proses komunikasi. Penulis harap, pembaca dapat mengetahui bagaimana proses komunikasi yang efektif melalui telepon agar terhindar dari kemungkinan terjadinya distorsi pesan pada saat penyampaiannya. Kata kunci Proses komunikasi, Efektif, Telepon THE EFFECTIVE WAY OF COMMUNICATION PROCESS THROUGH A TELEPHONE IN A COMPANY ABSTRACT Communication process is an inseparable thing in the process our lives. Because in the essence, we are as humans are social beings who need other people. Every humans need each other. They are interacting. And the interaction is done by communicating. In this journal, writer learns how the communication process can run effectively through a telephone in a company. The method that used by the writer is study of literature, which the source that the writer used is taken from books and paper. This journal is intended so that the readers can understand how the communication process through a telephone can be done effectively. To achieve a success in a communication process, the readers have to know factors that can influence the communicaton process. If we know the factors, then we can increase the chance of success of a communication process. The writer hopes that the readers can know how the communication process can run effectively through a telephone so the readers can spare from a possibility of message distortion when its deliver. Dikatakansebagai kunci keberhasilan dalam komunikasi interpersonal karena, dengan self disclosure yang kita lakukan akan mendorong lawan komunikasi kita untuk melakukan hal yang serupa, sehingga dapat menciptakan keakraban masing-masing pihak yang berkomunikasi, hubungan yang semakin baik antara dua orang yang berkomunikasi akan mendorong Jujur saja, telemarketing seringkali dicap sebagai kegiatan yang mengganggu oleh masyarakat. Tidak jarang di kantor kita mendengar keluhan rekan kerja tentang, misalnya tawaran membuat kartu kredit, tawaran pinjaman tanpa bunga, hingga tawaran lainnya yang tidak mengenal waktu dan cenderung memaksa. Mungkin Anda juga salah satu juga pernah mengalaminya. Namun, bagaimanapun, telemarketing merupakan profesi yang memiliki tupoksi tugas, pokok dan fungsi seperti itu. Pasti banyak di antara kita yang mengerti ihwal keprofesian itu. Nah, apakah mungkin seorang telemarketer dapat menjadi sosok yang loveable bagi para calon konsumen? Jawabannya adalah, sangat mungkin! Kali ini, saya akan membagi kiat agar seorang telemarketer selamat’ dari bentakkan atau luapan kekesalan calon konsumen yang sedang ditelepon. Untuk menjadi telemarketer yang loveable, Anda harus 1. Memiliki Alasan untuk Menelepon Tentu saja seorang telemarketer harus memiliki alasan untuk menelepon calon konsumen. Tidak ada orang yang senang ujug-ujug mendapatkan telepon yang tidak jelas. Sangat penting untuk mengungkapkan alasan yang jelas dan manfaat yang akan calon konsumen dapatkan dari menerima telepon tersebut Seorang telemarketer harus selalu berpikir bahwa informasi yang akan disampaikan sangat penting bagi mereka dan tidak akan membuang-buang waktu mereka yang berharga. Harus selalu diingat bahwa tiga prinsip dalam membeli sebuah produk adalah hemat biaya, cepat dan solusinya menguntungkan. Jika ingin mendapatkan perhatian, terutama dari para eksekutif yang super-sibuk, sangat penting untuk menjadi lebih spesifik terutama ketika menawarkan jasa. Maka dari itu, seorang telemarketer harus memiliki product knowledge yang mendalam sebelum mulai kegiatan telemarketing. 2. Melakukan Riset Sebelum Menelepon Jadilah telemarketer yang cerdas dan mencerdaskan. Menurut riset yang dilakukan oleh New Voice Media, dengan melakukan riset 5 menit saja sebelum menelepon calon konsumen, seorang telemarketer dapat meraih keberhasilan prospek dan mendapatkan komitmen untuk follow up penawaran sebesar 86%. Salah satu riset yang harus Anda lakukan adalah mencari tahu siapa yang akan Anda telepon, dengan begitu Anda dapat menysuaikan kata-kata pembuka yang akan dipakai. Menjadi telemarketer yang detail-oriented juga akan menunjang riset Anda. Misalnya, sebuah perusahaan tambang baru saja mengeluarkan siaran pers bahwa mereka akan membuka tambang di desa A. Sebagai telemarketer perusahaan Public Affairs yang sudah melakukan risetnya Anda dapat membuat pembuka seperti “Saya mengetahui di siaran pers perusahaan Anda bahwa perusahaan Anda akan membuka tambang di kota A. Kami memahami bahwa desa A memiliki sejumlah isu konflik antar suku C dan E yang seringkali mempersulit operasi tambang di sekitarnya. Terlebih dengan jatuhnya korban jiwa dalam jumlah yang signifikan dari kedua suku di konflik sebelumnya. Kami percaya, perusahaan Anda akan dapat menjalankan operasinya dengan lebih lancar ketika memiliki stakeholders management yang lebih strategis. Kami akan senang untuk membantu perusahaan Anda dalam isu itu karena kami memiliki pengalaman meneliti desa A dan sekitarnya selama belasan tahun.” Pembuka seperti itu menandakan Anda telah melakukan riset terhadap kemungkinan kebutuhan calon konsumen Anda. Meski prospek yang dilakukan tidak langsung mencapai deal, tapi setidaknya Anda telah membangun relasi dengan calon konsumen Anda sekaligus menujukkan kemampuan Anda sebagai telemarketer yang handal. 3. Mempertanyakan Strategi Menelepon Dalam dunia telemarketing, menanyakan pertanyaan yang tepat lebih sulit daripada menjawab pertanyaan dengan tepat. Salah satu kunci kesuksesan marketing secara umum adalah selalu menjelajahi segala kemungkinan pertanyaan dari 5W 1H Why, Who, Where, When, What, dan How. Tentu pedoman tersebut juga dapat dijadikan pedoman telemarketer dalam melakukan tugasnya. Sebelum menelepon, selalu kritisi daftar kalimat yang biasa Anda gunakan agar dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon konsumen. Dengan begitu, seorang telemarketer akan mendapatkan feedback yang lebih baik dari calon konsumennya. 4. Ingat! Telepon Identik dengan Mengobrol Menelepon bukan berarti berbicara kaku seperti robot yang hanya mengikuti panduan yang sudah diberikan. Terdapat unsur manusia di dalam kegiatan itu, maka jadilah luwes seperti mengobrol bertatapan muka. Baiklah, dapat dimengerti bahkan ketika mengobrol bertatapan muka pun bagi beberapa orang sikap kaku sulit untuk dihilangkan. Tapi, itu semua bisa dilatih, jika Anda benar-benar memiliki kemauan. 5. Mengetahui Bahwa Menelepon Bukan Berarti Harus Selalu Jualan Ingatlah bahwa menelepon calon konsumen bukan berarti harus jualan dan jualan. Jika memang seperti itu yang menjadi prinsip Anda sebagai telemarketer, maka jangan heran jika Anda sering kena “semprot” saat menjalankan tugas. Ada tujuan seperti menjalin relasi pada telepon pertama, misalnya, dan bahkan bisa berlanjut ke email marketing Anda ketika relasi bisnis itu berkembang dengan baik. Jangan terlalu bersemangat untuk jualan, jualan dan jualan, apalagi di telepon pertama pada calon konsumen. Silahkan cek kembali contoh pembuka di beberapa poin di atas sebagai gambaran. 6. Menenangkan Diri Beberapa telemarketer seringkali hanya berkomunikasi satu arah; mereka banyak berbicara tentang kelebihan produk yang ditawarkan dan hal lainnya tanpa mendengarkan apalagi mengerti kebutuhan calon konsumen tersebut. Hal itu tentu saja sangat menyebalkan, bukan? Memang tidak semua telemarketer memiliki kepribadian yang luwes dalam berkomunikasi. Namun telemarketer tidak seharusnya seperti itu; santai saja, ambil waktu beberapa menit untuk menenagkan diri sebelum memulai telepon. Ingatlah bahwa tujuan seorang telemarketer menelepon nasabah atau calon klien adalah untuk membuat mereka tertarik. Tanda keberhasilannya? Mereka yang lebih banyak bertanya atau berbicara kepada Anda sebagai telemarketer sepanjang percakapan telepon itu, bukan sebaliknya. 7. Menyadari Bahwa Usaha Menelepon yang Pertama Tidak Selalu Berhasil Pada umumnya, telepon pertama tidak langsung membuahkan prospect deal. Itu mesti disadari sebagai sebuah kewajaran dalam kegiatan telesales. Penelitian yang dilakukan Destination CRM ini menunjukkan bahwa setidaknya diperlukan 5 calon konsumen yang dihubungi untuk mendapatkan sebuah prospect deal. Jika Anda merasa bingung bagaimana menyusun strategi telemarketing yang cocok untuk bisnis Anda, gunakan saja jasa dari freelance business consultant professional. Kesimpulan Bukanlah hal yang tidak mungkin untuk menjadi seorang telemarteker yang loveable. Dengan menjadi telemarketer yang lebih cerdas dan strategis, segala kemungkinan jelek itu akan dapat diminimalisasi. Dengan melakukan beberapa hal seperti riset mengenai calon konsumen, mengkritisi strategi telemarketing Anda, dan menjadi pribadi yang lebih tenang saat melakukan aktivitas telemarketing, potensi prospect deal yang dapat diperbesar. Apakah Anda memiliki ide lain? Jangan ragu untuk share ide dan pengalaman Anda pada kolom komentar! . 259 344 139 54 189 326 68 229

kunci kesuksesan dalam berkomunikasi lewat telepon adalah